VIAC AKO NI(C)K je linka pomoci pre všetky deti a mladých ľudí do 18 rokov, ktoré/í sa ocitli vo vážnej situácii a hľadajú pomoc alebo niekoho, s kým si môžu o tom porozprávať a poradiť.
Poskytujeme pomoc bezplatne formou chatu a e-mailom.
Sme tu pre Teba 24 hodín denne, 7 dní v týždni. To znamená, že kedykoľvek sa budeš chcieť porozprávať o tom, z čoho máš strach, čo nemáš rád, čo alebo kto Ti ubližuje alebo s čím si nevieš rady, sme tu pre Teba.
Možno máš pochybnosti o tom, či môžeš o svojom probléme otvorene hovoriť bez obáv, či o tom nemusia vedieť najskôr rodičia. Ak rodičom dôveruješ a cítiš sa pri nich v bezpečí, porozprávaj sa o svojom probléme v prvom rade s nimi. V prípade, že nevieš, ako sa máš o svojom probléme rozprávať s rodičmi alebo sú to práve rodičia, o ktorých máš obavy, alebo sa doma deje niečo, čo Ti ubližuje, neváhaj sa obrátiť na nás. Každé dieťa má právo požiadať o pomoc aj bez vedomia rodičov alebo osoby, ktorá sa o neho stará.
Ak požiadaš o pomoc cez chat alebo e-mail, Tvoja IP adresa, telefónne číslo a prípadne iné údaje, ktoré poskytneš, bude linka zaznamenávať. Narábame s nimi ako s dôvernými osobnými údajmi. Obsah chatu alebo e-mailu medzi Tebou a nami je tiež dôverný.
Linku pomoci tvoríme my, konzultanti. Nikomu ďalšiemu o Tvojom probléme nehovoríme, iba ak by si o to Ty požiadal/a. Aby sme Ti ale mohli poskytnúť čo najlepšiu pomoc, musíme si medzi sebou vymieňať informácie. Je totiž možné, že budeš komunikovať s viacerými konzultantmi, keďže sa v službe striedame. To ale nie je porušením mlčanlivosti.
Budeme sa snažiť pomôcť Ti v tom, čo Ťa trápi, budeme s Tebou hľadať možnosti a cesty vedúce k riešeniam Tvojich problémov a ťažkostí.
V prípade, ak sa dozvieme o porušovaní Tvojich práv, ak by bolo ohrozené Tvoje zdravie, život alebo zdravie či život niekoho z Tvojho okolia, sme povinní upozorniť zodpovedné orgány. K takým orgánom patrí predovšetkým príslušný Úrad práce sociálnych vecí a rodiny, polícia, prípadne prokuratúra. Ak Ti názvy niektorých inštitúcií nie sú známe, nevadí. Je dôležité, že pomáhajú aj pri riešení zložitých problémov detí a mladých ľudí.
V prípade, ak Tvoje konanie alebo konanie niekoho druhého z Tvojho okolia, je pre Teba alebo pre iných nebezpečné, podnikneme kroky na Tvoju a ich ochranu.
Linka pomoci nie je hra. Prosíme Ťa, nezneužívaj ju na zábavu. Linka pomoci VIAC AKO NI(C)K má byť pre Teba bezpečným priestorom.